Klantendienst

Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen in Nederland zijn gratis, u betaalt hiervoor geen verzendkosten.
Verzendkosten binnen Europa kunnen variëren van € 3.95 tot € 8.95.
Het exacte bedrag kun je zien tijdens het afrekenproces

Ik wil graag mijn bestelling, of een deel hiervan, retourneren. Wat moet ik doen?

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, dan kun je ongebruikte artikelen tot 14 dagen na ontvangst retour sturen.
Verstuur de artikelen als het kan in de originele verpakking, of een andere verpakking die er voor zorgt dat de artikelen onbeschadigd blijven.
Artikelen die u retourneert moeten tenminste voldoen aan onderstaande criteria:

Artikelen zijn niet beschadigt (tenzij dit bij de levering is opgemerkt en is aangegeven bij Djeans-exclusive)

Artikelen zijn niet gedragen en/of gewassen

Originele labels zijn onbeschadigd en nog op de originele manier bevestigd aan het artikel

Binnen 14 dagen na ontvangst dient de klant de artikelen retour te melden en daarna verzenden

Als de geretourneerde artikelen niet aan deze criteria voldoen, zal het pakket terug worden gezonden naar de verzender.

Meld je retourzending bij ons aan via de retourpagina.

De kosten voor het retourneren ligt tussen de € 1.95 en € 9.95 (afhangende van het land en de retouroptie)

Houd er rekening mee dat DR BRANDS geen verzendkosten vergoedt, alleen de aankoopprijs van de geretourneerde artikelen waar nodig.

Wij streven ernaar om uw retourzendingen binnen 10 werkdagen na ontvangst te verwerken, u ontvangt hierover een e-mailbericht.
Artikelen die niet in de djeans-exclusive webshop zijn gekocht accepteren wij niet, neem hiervoor contact op met de winkel of webshop waar je het artikel hebt gekocht.

Als je een beschadigd of gemankeerd artikel ontvangt dan mag je dit aan ons retourneren.
Vergeet niet om nieuwe artikelen altijd even te controleren bij ontvangst.
Als er iets mis mee is laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten via het volgende e-mailadres: Webshop@djeans-exclusive.com
Houd er rekening mee dat gemankeerde artikelen tot 14 dagen na ontvangst kunnen worden geretourneerd. Gemankeerde artikelen worden zo mogelijk vervangen en anders vergoed.
Mocht je hier nog vragen over hebben dan mag je ons natuurlijk altijd even mailen of bellen
email : Webshop@djeans-exclusive.com
telelfoon : 

Artikelen gekocht in een Sale of met een kortingscode mag u binnen de retourtermijn van 14 dagen retourneren.
Ook hier geldt:
Artikelen zijn niet beschadigd (tenzij dit bij de levering is opgemerkt en is aangegeven bij Circle of Trust)

Artikelen zijn niet gedragen en/of gewassen
Originele labels zijn onbeschadigd en nog op de originele manier bevestigd aan het artikel

Binnen 14 dagen na ontvangst dient de klant de artikelen retour te melden en daarna verzenden

Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op eerder geplaatste orders en zijn tijdelijk geldig, tenzij anders vermeld.

Wat zijn mijn betaalmogelijkheden op de djeans-exclusive Webshop?

Er zijn diverse mogelijkheden om te betalen op de Webshop.
Je kan betalen via de volgende opties
• Afterpay
• Visa
• Mastercard
• Paypal
• iDEAL (bijna alle banken)
Is het veilig om mijn creditcard informatie te gebruiken op de DR BRANDS Webshop?

Hoe kan ik zien of een bepaalde maat op voorraad is?

Maten die in een grijs vakje staan en zijn doorgestreept zijn niet op voorraad.
Als je wilt weten of/wanneer een bepaalde maat weer op voorraad komt, klik dan op de maat die niet op voorraad is en meld u aan voor een voorraadmelding
Houd er rekening mee dat als je een artikel in je winkelmandje hebt, het nog steeds kan worden aangeschaft door een andere klant. Het artikel is pas verkocht zodra je het gehele betaalproces hebt doorlopen.
Wat als een artikel niet meer op voorraad is?

Wij doen ons best om onze voorraad aangevuld te houden, het kan echter gebeuren dat er maten uitverkocht raken. Wij kunnen altijd proberen om een maat na te bestellen.

Ja betalen via onze site is veilig. Via een beveiligde lijn leiden wij jouw betaling naar de internetkassa van mollie.com, die de afhandeling van de transactie verzorgt. Aan het slotje en de https:// in je browser kun je zien dat de gegevens gecodeerd verstuurd worden via een ‘secure connection’. Wanneer de internetkassa de betaling heeft ontvangen, maken wij jouw bestelling gereed. Creditcard gegevens worden door ons niet opgeslagen en kunnen wij ook niet inzien.

Privacy Policy
Wij zijn toegewijd om de privacy van onze klanten te beschermen. Wij delen geen persoonlijke informatie met derden.

Onze cadeaubonnen (D.Jeans Giftcards) zijn onbeperkt geldig. Ook een tegoedbon is gewoon onbeperkt geldig!